Termo de Garantia
A Dedetizadora Esgotecnica preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, oferece garantia legal de 90 dias conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para os serviços de controle de pragas realizados em residências, condomínios e empresas, conforme as condições abaixo.
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Condições da Garantia
1.1 Prazo de Garantia:
A garantia legal tem validade de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de conclusão do serviço. A garantia de até 1 ano refere-se à garantia contratual, que é aquela oferecida adicionalmente conforme negociação entre a contratante e o contratado. Fale conosco e saiba mais.
1.2 Serviços Cobertos:
A garantia legal e contratual cobre a reincidência da infestação por pragas e roedores dentro de um período determinado de 3 meses, fornecidos pela Dedetizadora Esgotecnica:
- Serviços de controle de pragas: desinsetizao, descupinização e desratização.
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Limitações da Garantia
2.1 Mau Uso ou Manuseio Indevido:
A garantia não se aplica a falhas decorrentes de uso inadequado ou não cumprimento das orientações fornecidas por nossos profissionais.
2.2 Fatores Externos:
Estão excluídos da garantia danos oriundos de causas externas, tais como enchentes, incêndios, desabamentos, vandalismo, ações da natureza ou qualquer evento fora do controle da empresa.
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Acionamento da Garantia
3.1 Solicitação:
Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Esgotecnica dentro do prazo de validade, informando o número da ordem de serviço e descrevendo o problema identificado.
3.2 Avaliação Técnica:
Será agendada uma visita técnica para avaliação. Caso seja constatado que o problema se enquadra nas condições previstas neste termo, o reparo será realizado sem custo adicional.
3.3 Exclusão da Garantia:
Caso o problema não esteja coberto pela garantia, o cliente será informado com clareza sobre os motivos da exclusão, e poderá solicitar orçamento para o reparo correspondente.
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Responsabilidades do Cliente
4.1 Manutenção Adequada:
O cliente se compromete a seguir todas as orientações fornecidas pelos profissionais da Dedetizadora Esgotecnica para garantir a durabilidade dos serviços.
4.2 Comunicação Imediata:
Problemas devem ser relatados o quanto antes, dentro do prazo de garantia, para que as medidas corretivas possam ser tomadas de forma eficaz.
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Disposições Finais
5.1 Atualização dos Termos:
A Dedetizadora Esgotecnica reserva-se o direito de atualizar este Termo de Garantia, sendo que a versão vigente estará sempre disponível em seu site oficial.
5.2 Legislação e Foro:
Este termo é regido pelas leis brasileiras. Em caso de divergência, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir qualquer questão oriunda deste instrumento.